Servizio clienti

Austria

Consegna a domicilio DPD: il tuo ordine verrà consegnato a casa tua in modo rapido e affidabile in Austria. Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un'e-mail o un SMS con la data e l'ora di consegna previste. Utilizzando le opzioni di consegna flessibili di DPD, puoi modificare l'orario di consegna, far consegnare il pacco ai tuoi vicini o a un punto di ritiro DPD Pickup. In questo modo, saprai sempre esattamente quando arriverà il tuo ordine e potrai programmare la consegna in base alle tue esigenze.

Punto di ritiro DPD: ritira il tuo ordine presso un punto di ritiro vicino a te. Non appena il pacco verrà consegnato, riceverai una notifica da DPD con tutte le informazioni sul ritiro. Potrai quindi ritirare il pacco all'orario che preferisci, entro gli orari di apertura prolungati del punto di ritiro selezionato. L'opzione ideale se non sei a casa o preferisci ritirare personalmente il tuo ordine.

Belgio

Consegna a domicilio DHL: il tuo ordine verrà consegnato in modo rapido e affidabile a casa tua in Belgio. Non appena il tuo pacco attraverserà il confine, Bpost si occuperà della consegna finale. Riceverai una notifica non appena il tuo ordine sarà in viaggio, incluso un link per tracciare la spedizione. In questo modo, saprai esattamente quando arriverà il tuo ordine: semplice, trasparente e senza preoccupazioni.

Punto di ritiro/armadietto Bpost: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e affidabile presso un Punto di Servizio Bpost o un Armadietto Bpost in Belgio. Non appena il tuo pacco verrà consegnato, riceverai una notifica con un link per tracciare la spedizione e tutte le informazioni per il ritiro. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, in un luogo vicino e durante gli orari di apertura del Punto di Servizio.

Budbee Locker – Il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e veloce a un Budbee Locker vicino a te. Una volta consegnato il pacco, riceverai un messaggio con un codice di accesso personale per ritirarlo dall'armadietto. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e al tuo ritmo.

Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia

Consegna a domicilio GLS - Spediamo il tuo pacco con GLS. Non appena la spedizione sarà completata, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Il tuo pacco verrà consegnato in un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì). Se non sei a casa, riceverai un avviso nella tua cassetta postale che ti consentirà di programmare un secondo tentativo di consegna.

Consegna a domicilio Packeta: il tuo ordine verrà consegnato a casa tua in modo sicuro e veloce tramite Packeta, un partner logistico affidabile che opera in diversi paesi europei. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica con un link di tracciamento per seguirne l'avanzamento. In questo modo, saprai esattamente quando arriverà il tuo ordine, direttamente a casa tua e senza problemi. Packeta è nota per le sue opzioni di consegna flessibili ed efficienti, con particolare attenzione alla trasparenza e al servizio clienti. Ciò significa che il tuo pacco può essere sempre tracciato e saprai esattamente quando arriverà.

Punto di ritiro Packeta: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e rapido a un Punto di Servizio Packeta o a un armadietto vicino a te. Una volta ricevuto il pacco, riceverai una notifica con un link per tracciare la spedizione e tutte le informazioni per il ritiro. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, presso un punto di servizio nelle vicinanze e durante l'orario di apertura del Punto di Servizio, oppure tramite l'armadietto aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Danimarca, Finlandia, Svezia

Consegna a domicilio PostNord: ricevi il tuo ordine direttamente a casa. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica da PostNord con l'orario di consegna previsto e la possibilità di modificare la consegna in base ai tuoi impegni. Puoi, ad esempio, scegliere un orario di consegna diverso o far recapitare il pacco ai tuoi vicini. In questo modo, riceverai il tuo ordine all'orario che preferisci, consegnato comodamente e in modo affidabile a casa tua.

Punto di ritiro PostNord: scegli un Punto di Servizio PostNord e ritira il tuo ordine quando preferisci. Non appena il tuo pacco sarà stato consegnato al punto di servizio scelto, riceverai una notifica da PostNord. Questa notifica ti consentirà di ritirare facilmente il tuo ordine durante gli orari di apertura del punto di ritiro. Comodo se non sei a casa o preferisci ritirare personalmente il tuo pacco all'orario che preferisci.

Budbee Home - Budbee consegna a domicilio. Budbee consegna i tuoi pacchi a casa tua tra mezzogiorno e sera (fino alle 22:00); rispettoso dell'ambiente e senza l'uso di combustibili fossili. Scegli la data e l'ora desiderate per la consegna, ricevi aggiornamenti al minuto e vedi dove si trova il tuo pacco in tempo reale. Ulteriori opzioni di consegna, come lasciare il pacco ai vicini e opzioni di restituzione, sono disponibili nell'app Budbee o tramite il collegamento di tracciamento.

Germania

Consegna a domicilio DHL: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e veloce a casa tua in Germania tramite DHL, un partner logistico affidabile. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica con un link per tracciare la consegna. In questo modo, saprai esattamente quando il tuo ordine arriverà, direttamente a casa tua e senza problemi.

Punto di ritiro DHL: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e rapido presso una DHL Packstation, una filiale DHL o un DHL Paketshop in Germania. Una volta ricevuto il pacco, riceverai una notifica con un link per tracciare la spedizione e tutte le informazioni per il ritiro. Questo ti permetterà di ritirare il tuo ordine quando preferisci, presso un punto di ritiro nelle vicinanze e durante l'orario di apertura del punto di ritiro, oppure tramite le Packstation aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Francia

Consegna a domicilio GLS - Spediamo il tuo pacco con GLS. Non appena la spedizione sarà completata, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Il tuo pacco verrà consegnato in un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì). Se non sei a casa, riceverai un avviso nella tua cassetta postale che ti consentirà di programmare un secondo tentativo di consegna.

Consegna a domicilio Colis Privé: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e veloce a casa tua in Francia tramite Colis Privé, un affidabile servizio di consegna locale. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica con un link di tracciamento per seguire la consegna. In questo modo, saprai esattamente quando il tuo ordine arriverà, direttamente a casa tua, senza problemi.

Punto di ritiro Colis Privé: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e rapido a un Punto di ritiro Colis Privé vicino a te. Una volta ricevuto il pacco, riceverai una notifica con un link per tracciare la spedizione e tutte le informazioni per il ritiro. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, in un luogo vicino e entro gli orari di apertura del punto di ritiro.

Irlanda

Consegna a domicilio GLS - Spediamo il tuo pacco con GLS. Non appena la spedizione sarà completata, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Il tuo pacco verrà consegnato in un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì). Se non sei a casa, riceverai un avviso nella tua cassetta postale che ti consentirà di programmare un secondo tentativo di consegna.

Italia

Consegna a domicilio BRT: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e veloce a casa tua in Italia tramite Bartolini (BRT), un affidabile servizio di consegna locale. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica con un link di tracciamento per seguire la consegna. In questo modo, saprai esattamente quando il tuo ordine arriverà, direttamente a casa tua, senza problemi.

Lussemburgo

Consegna a domicilio GLS - Spediamo il tuo pacco con GLS. Non appena la spedizione sarà completata, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Il tuo pacco verrà consegnato in un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì). Se non sei a casa, riceverai un avviso nella tua cassetta postale che ti consentirà di programmare un secondo tentativo di consegna.

Paesi Bassi

Consegna a domicilio DHL - Spediamo il tuo pacco con DHL. DHL consegna dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 21:30 e il sabato dalle 10:00 alle 15:00. Non appena spediremo il tuo pacco, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Se non sei a casa, il corriere DHL proverà a consegnare ai tuoi vicini o al luogo concordato. Se ciò non dovesse funzionare, il tuo pacco verrà consegnato a un punto di servizio DHL, oppure puoi programmare una nuova consegna utilizzando il codice di tracciamento o l'app DHL.

Punto di ritiro DHL: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e rapido a un Punto di Servizio DHL o a un armadietto vicino a te. Una volta ricevuto il pacco, riceverai una notifica con un link per il tracciamento e tutte le informazioni sul ritiro. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, presso un punto di ritiro nelle vicinanze e durante l'orario di apertura del Punto di Servizio, oppure tramite l'armadietto aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Budbee Locker – Il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e veloce a un Budbee Locker vicino a te. Una volta consegnato il pacco, riceverai un messaggio con un codice di accesso personale per ritirarlo dall'armadietto. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e al tuo ritmo.

Portogallo

Consegna a domicilio CTT: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e veloce a casa tua in Portogallo tramite CTT, il servizio postale e pacchi nazionale portoghese. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica con un link per tracciare la consegna. In questo modo, saprai esattamente quando arriverà il tuo ordine, direttamente a casa tua, senza problemi.

Punto di ritiro CTT: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e rapido a un Punto di ritiro CTT vicino a te. Una volta ricevuto il pacco, riceverai una notifica con un link per tracciare la spedizione e tutte le informazioni per il ritiro. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, in un luogo vicino e entro gli orari di apertura del punto di ritiro.

Spagna

Consegna a domicilio tramite Correos: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e veloce a casa tua in Spagna tramite Correos, il servizio postale e pacchi nazionale spagnolo. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica con un link per tracciare la consegna. In questo modo, saprai esattamente quando arriverà il tuo ordine, direttamente a casa tua e senza problemi.

Punto di ritiro Correos: il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e rapido a un Punto di ritiro Correos vicino a te. Una volta ricevuto il pacco, riceverai una notifica con un link per tracciare la spedizione e tutte le informazioni per il ritiro. In questo modo, potrai ritirare il tuo ordine quando preferisci, in un luogo vicino e entro gli orari di apertura del punto di ritiro.

Rifiuto del pacco

Se il pacco viene rifiutato all'indirizzo di consegna, in conseguenza del quale ci viene restituito, verranno addebitati i costi di restituzione (6,95 euro). Ti verrà comunicato non appena avremo elaborato la spedizione di ritorno.

1. Metti i prodotti desiderati nel carrello facendo clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" accanto al prodotto.
2. Nel popup che si apre puoi scegliere di continuare gli acquisti o andare al carrello premendo nuovamente il pulsante "ORDINA".
3. Nel carrello puoi vedere quali prodotti hai aggiunto. Puoi anche modificare la quantità per prodotto qui*. Se lo desideri, puoi anche scegliere la confezione regalo.
4. Fai clic sul pulsante verde "COMPLETARE L'ORDINE" per procedere al pagamento.
5. Quindi inserisci i tuoi dati e fai clic sul pulsante "CONTINUA".
6. Seleziona un metodo di pagamento. Fai nuovamente clic sul pulsante "CONTINUA".
7. Verifica i tuoi dati e i dettagli dell'ordine, poi fai clic sul pulsante "EFFETTUA ORDINE" per confermare l'ordine. Verrai quindi reindirizzato al metodo di pagamento selezionato, dove potrai pagare l'importo corrispondente.

*Forniamo prodotti in quantità destinate all'uso domestico. Ci riserviamo il diritto di stabilire una quantità massima d'ordine in base alla disponibilità o agli accordi con un fornitore.

eps-Überweisung

eps-Überweisung è il metodo di pagamento online semplice e sicuro delle banche austriache per gli acquisti in Internet tramite il noto sistema bancario online.

Carta di credito

Puoi pagare con carta di credito. Accettiamo MasterCard e Visa.

Klarna

Paga il tuo ordine in un secondo momento (entro 30 giorni) con Klarna. Klarna esegue l'intero processo di pagamento posticipato. Puoi pagare in un secondo momento fino a un importo di 300 €.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai la fattura via e-mail dal nostro partner Klarna. La fattura va pagata entro 30 giorni.

Se hai ulteriori domande sul pagamento, vai a klarna.nl/klantenservice o chiama il numero 020-8082852.

PayPal

Puoi anche pagare con PayPal. I pagamenti vengono elaborati dal sito web PayPal. Puoi pagare con PayPal fino a un importo di 150 €.

Bonifico bancario

Trasferisci tu stesso l'importo per l'acquisto sul nostro conto bancario. L'elaborazione del pagamento richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il pagamento, ti verrà inviato l'ordine.

Nei casi sopra indicati, il pagamento viene corrisposto al nostro fornitore di servizi di pagamento PAY. Naturalmente, tutti i dati (nome, indirizzo, informazioni di pagamento), vengono trasmessi tramite una connessione sicura e crittografata.

Deloox Giftcard

Puoi anche pagare con il nostro Deloox Giftcard. Il Deloox Giftcard è valido per cinque anni dall'acquisto. Per ogni ordine è possibile riscattare fino a 50 euro in buoni regalo Deloox oppure è possibile spendere il buono regalo in più volte. Se l'importo totale supera il valore del Deloox Giftcard utilizzato, la differenza deve essere pagata con uno degli altri metodi di pagamento diretto: Postepay, Nexi, carta di credito, Apple Pay o Google Pay. Puoi controllare il saldo della tua Deloox Giftcard qui.

In caso di restituzione (parziale) dell'ordine, il rimborso avverrà sotto forma di un buono digitale Deloox Giftcard. Il Deloox Giftcard stesso è escluso dalla politica di reso, quindi non può essere restituito.

Puoi inserire un buono regalo per ordine. Se possiedi più buoni regalo Deloox, è possibile combinarli. In questo caso, è necessario contattare il nostro servizio clienti.

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• ti chiediamo innanzitutto il permesso esplicito per trattare i dati personali nei casi in cui è richiesta la tua autorizzazione;
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• rispettiamo il tuo diritto di richiedere l'ispezione, la correzione o la cancellazione dei dati personali.

Deloox B.V. è responsabile del trattamento dei dati. In questa informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo e utilizziamo, e per quale scopo. Ti consigliamo di leggere attentamente.

Questa informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta il 11.04.2018 alle ore 12:06:53.

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Non sei soddisfatto del modo in cui è stato gestito il tuo reclamo? Successivamente puoi inviare il tuo reclamo alla piattaforma ODR: http://ec.europa . eu/consumatori/odr/. Si prega di consultare l'articolo 17 delle nostre condizioni generali.

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Il modo più veloce per ottenere aiuto è tramite la nostra chat (il d. rosa in basso a sinistra della pagina). Il nostro chatbot ti aiuterà a trovare la risposta giusta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Se il chatbot non conosce immediatamente la risposta, raccoglie le informazioni necessarie e le inoltra a un dipendente Deloox che ti aiuterà ulteriormente.

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